Términos y Condiciones

CONDICIONES DE VENTA

Las compras de productos o servicios efectuadas en Tcopiasoluciones.pe (el «Sitio web») están reguladas por las siguientes condiciones (las «Condiciones»).
Al seleccionar la casilla «Acepto», el usuario (el «Usuario») acepta las Condiciones sin restricciones ni reservas. El sitio web es propiedad de T-COPIA SOLUCIONES S.A.C. sociedad unipersonal, sujeta a la dirección y coordinación de T-COPIA SOLUCIONES S.A.C., con domicilio en Av. Javier Prado Este Mº1330, Urb. Corpac, Distrito de San Isidro, Departamento de Lima – Perú.

1. Servicios ofrecidos por el sitio web
   1. El Sitio web permite disfrutar de servicios de Web-to-Print (en su conjunto denominados los «Servicios»), que incluyen la impresión de documentos en formatos A0, A1, A2, A3. A4 y en diferentes materiales como por ejemplo: papel bond, papel couche, papel adhesivo, papel fotográfico en diferentes gramajes. (los «Productos» de útiles de complementos de oficina, papelería y equipos de impresión digital) con entrega a domicilio exclusivamente en el territorio de Lima Metropolitana. Salvo que se especifique lo contrario, estas Condiciones se aplican a todos los Servicios ofrecidos por tcopiasoluciones, siempre que sean compatibles. tcopiasoluciones podrá confiar la ejecución de los Servicios a terceros subcontratistas o sub proveedores.
   2. Para acceder a los Servicios es necesario registrarse en el Sitio web en el área pertinente reservada al Usuario. Durante el registro, se solicitará a los Usuarios que especifiquen si pretenden registrarse y, por tanto, realizar compras en calidad de sociedad, empresa individual o autónomo, particular o asociación, especificando también domicilio del Usuario. Solo las compras de Servicios efectuadas por Usuarios particulares estarán sujetas a la normativa aplicable en materia de consumidores vigente o domicilio del Usuario.
   3. Todos los precios finales de los Servicios mostrados en el Sitio web se muestran en soles y se pueden visualizar tanto con I.G.V. como sin I.G.V., según el país o el tipo de registro. Los precios de los Servicios pueden estar sujetos a variaciones periódicas. Para determinados Productos y ofertas, los gastos de envío no están incluidos. Para todos los demás Productos, los gastos de envío corren a cargo del Usuario.
2. Selección del producto y métodos de pago
   1. La información y los datos detallados que contiene el Sitio web no deben considerarse ofertas: simplemente constituyen una invitación a los Usuarios para concluir una transacción mediante la realización de un pedido de compra. El Usuario realiza la propuesta de compra de Productos o servicios en el momento del envío del formulario del pedido en formato electrónico al final del procedimiento previsto por el Sitio web y descrito a continuación.
   2. Tras autentificarse, el Usuario podrá proceder a la selección de los Productos descritos en las diversas secciones, seleccionándolos de uno en uno, añadiendo las cantidades deseadas en el carro de compra. Algunas imágenes pueden proporcionarse meramente con fines informativos y pueden diferir del aspecto del Producto entregado.
   3. En caso de que el Usuario no opte por las imágenes o los diseños sugeridos por t-copiasoluciones para algunos Productos, una vez confirmado el presupuesto y completado el pago (a excepción de las opciones de pago contra reembolso y transferencia bancaria), se le pedirá al Usuario que complete el pedido mediante la carga, en el área de «Envío de archivos», del contenido que desee imprimir.
   4. El Usuario es el único responsable de comprobar los contenidos, la ortografía y el diseño de los archivos cargados.
   5. Al final de la selección de los productos deseados, se mostrará una pantalla para el envío del pedido en la que se indicarán los costes y los gastos totales para todos los Productos y/o los Servicios seleccionados.
   6. Una vez realizado el pedido, el Usuario recibirá una confirmación del pedido en la que se mostrará el tipo de Productos pedidos, el precio de cada uno de ellos, los impuestos, los gastos de envío y el método de pago elegido. El contrato se considerará formalizado y vinculante cuando tcopiasoluciones envíe al Usuario la confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario al registrarse en el Sitio web.
   7. tcopiasoluciones se reserva el derecho, a su entera discreción, a no proceder con cualquier pedido. Esto también podrá suceder en caso de que:
      • – los datos proporcionados por el Usuario al completar el formulario del pedido estén incompletos o sean incorrectos;
      • – el Usuario no cumpla con los requisitos para cumplir con las condiciones de pago;
      • – los servicios o productos pedidos no estén disponibles.
      • En los casos mencionados anteriormente, tcopiasoluciones procederá a informar al Usuario, mediante correo electrónico, de que la propuesta de pedido no ha sido aceptada (en su totalidad o en parte), especificando los motivos y, por tanto, el contrato no se ha formalizado. En dicho caso, tcopiasoluciones reembolsará al Usuario la cantidad que este haya podido pagar.
   8. El contrato será archivado para que el Usuario tenga acceso a él.
3. Pago y carga de contenidos
   1. El Usuario podrá adquirir los Servicios online y efectuar los pagos a través de los métodos de pago previstos en el Sitio Web, siguiendo las instrucciones indicadas para el procedimiento de compra. Se enviará la información necesaria para el pago, mediante protocolos criptográficos, a la entidad de pago de la que tcopiasoluciones hace uso para los servicios de pago electrónico a distancia, sin posibilidad de acceso, en ningún caso, por parte de terceros. Los pagos deben efectuarse por adelantado y, solo después del pago y la carga del archivo correcto por parte del Usuario, los artículos seleccionados pasarán a producción.
   2. Para los pagos mediante transferencia bancaria, la producción comenzará solo después de la recepción del pago y, en consecuencia, la entrega podría posponerse 2 o 3 días, más el tiempo de impresión y envío. En este caso, es necesario, además, introducir el número de pedido en el concepto de la transferencia para poder identificar la transacción. liPara los pagos contra reembolso, el pedido pasa directamente a la fase de producción al finalizar la carga del archivo correcto. Por tanto, este método de pago no incide en los plazos de entrega. La facturación de las compras tendrá lugar durante el envío. tcopiasoluciones, evaluando a su discreción las circunstancias de cada caso, se reserva el derecho a no aceptar este método de pago. En tal caso, se pondrá en contacto inmediatamente con el Usuario para acordar el método de pago pertinente.
   3. La factura se pondrá a disposición del Usuario en su Área Personal, en una sección reservada a ello: será responsabilidad del Usuario acceder a dicha área, imprimir el documento y conservarlo según la normativa vigente.
4. Responsabilidad de los Usuarios sobre los contenidos cargados
   1. La selección de los contenidos y las imágenes para imprimir, la adquisición de las autorizaciones pertinentes para su reproducción, cuando sea necesario, son responsabilidad exclusiva de los Usuarios. tcopiasoluciones no procederá en ningún caso a la comprobación de los contenidos, excepto en lo que se refiere a las características técnicas y la compatibilidad gráfica con las especificaciones requeridas.
   2. tcopiasoluciones no será responsable de ninguna manera del uso no autorizado de imágenes por parte de los Usuarios ni de cualquier tipo de violación de derechos de terceros que pueda haber con relación a las mismas. Por lo tanto, el Usuario eximirá a tcopiasoluciones, comprometiéndose a mantenerla indemne, de cualquier responsabilidad frente a terceros que pudieran denunciar violaciones de derechos de propiedad intelectual, perjuicio a la imagen, al honor, al decoro, a la integridad moral o por cualquier daño patrimonial o no patrimonial ocasionado por la impresión de las imágenes y por los contenidos cargados por el propio Usuario.
   3. tcopiasoluciones se reserva el derecho a bloquear cualquier pedido que represente una clara violación de los derechos de propiedad intelectual de terceros o cuyos contenidos sean difamatorios, violentos o no respeten de alguna manera el orden público y la moralidad.
5. Control automático de los archivos cargados
   1. El sistema de tcopiasoluciones solo comprueba automáticamente la compatibilidad en cuanto al formato, las medidas, la resolución y la posible presencia de fuentes abiertas; comprueba las fuentes y su conversión en trazados; comprueba los posibles blancos en sobreimpresión y áreas de perforación, así como la conversión de posibles colores Pantone en el perfil más adecuado para el tipo de impresión solicitada (el sistema no informa sobre los colores Pantone presentes en el archivo, sino que proporciona directamente la conversión en CMYK).
   2. En caso de que el archivo enviado sea incorrecto, el sistema procederá a bloquear el pedido. En ese caso, se avisará al Usuario por correo electrónico y se le invitará a cargar un archivo nuevo, con el consiguiente retraso en la fecha de entrega. Si el sistema no detecta irregularidades, el archivo pasará automáticamente a producción.
6. Opción de control profesional de los archivos cargados
   1. A petición del Usuario, a través de la opción «Control profesional del archivo» y tras el pago de un importe adicional, se puede solicitar a tcopiasoluciones que compruebe las especificaciones gráfico-estéticas del archivo. Al seleccionar esta opción, tcopiasoluciones procederá a comprobar los elementos gráficos en las distintas capas, los trazados de la forma o silueta, los márgenes de seguridad, la distancia entre los elementos gráficos y el borde de la impresión, la orientación en el anverso y el reverso, el archivo PDF para los requisitos específicos de revistas y/o catálogos (dimensión del lomo, número de páginas, archivo de la cubierta) y la colocación correcta del diseño en caso de que la impresión deba ser plegada.
      En cualquier caso, el sistema de control profesional de los archivos cargados no incluye un control exhaustivo de la compaginación, la ortografía ni de las posibles fotos incluidas en revistas, libros o catálogos.
7. Plazos de entrega y envío
   1. Los Servicios permiten la entrega exclusivamente dentro del territorio de Lima – Perú; por tanto, los Servicios no se pueden utilizar para entregas de Productos fuera de este territorio.
   2. La entrega de los servicios de impresión y productos son programados y se realizará dentro de lo posible en las fechas programadas en la página.
   3. Al tratarse de venta con envío, los plazos son meramente indicativos y no están garantizados, ya que, independientemente del pago realizado por el Usuario, dependen de los servicios de entrega de terceros (las empresas de mensajería) y se calculan una vez completado el pedido, es decir, una vez finalizada la carga del archivo y recibida la confirmación. Las fechas de entrega son válidas para la mayor parte de un territorio determinado. Las entregas en islas y zonas más remotas no están incluidas.
   4. El pedido se considerará completado una vez que el Usuario haya realizado la carga del archivo y efectuado el pago correspondiente. En el caso de que el Usuario no realice la carga del archivo en un plazo de 15 días tras la fecha del pedido, el pedido será anulado. En el caso de que el archivo sea incorrecto, si este no se sustituye en un plazo máximo de 15 días, el pedido será anulado. En caso de anulación del pedido por causas imputables al Usuario, tcopiasoluciones aplicará un recargo de 49.00 soles a título de reembolso de los gastos de atención y gestión del proceso de pedido.
   5. Sin perjuicio de lo previsto en el anterior punto 7.3., el envío y la entrega tendrán lugar en los plazos seleccionados en el presupuesto, siempre que se complete el pedido de compra antes de las 18:00 h del mismo día o las 10:00 h para entregas en 24 horas. La recepción de archivos o la confirmación de pagos que tengan lugar después de las 18:30/10:00 h, se considerarán realizadas en el siguiente día laborable. No se realizarán entregas los días sábados a partir de las 13 horas, domingos y días festivos. Por días laborables se entienden los días de lunes a viernes a excepción del 01/01, 06/01, 25/04, 01/05, 02/06, 15/08, 01/11, 08/12, 24/12, 25/12, 26/12, 31/12 y Pascua.
   6. tcopiasoluciones no será responsable en ningún caso de posibles daños provocados por retrasos en la entrega, que será efectuada por terceros, es decir, por las empresas de mensajería con las que tcopiasoluciones trabaja.
   7. Los riesgos relacionados con los Productos pasan al Usuario en el momento de la entrega de dichos Productos a la empresa de mensajería.
8. Descargo de responsabilidad: defectos en los productos
   1. tcopiasoluciones no será responsable ante el Usuario por daños de ningún tipo, ya sean directos o indirectos, derivados de posibles errores, de cualquier naturaleza, en la impresión del archivo enviado por el cliente, salvo en casos de falta deliberada o negligencia grave. En caso de errores de impresión no imputables al Usuario o de entrega de un producto defectuoso o dañado, tcopiasoluciones tiene la obligación de realizar exclusivamente una sola reimpresión del material. Los Usuarios calificables como consumidores pueden solicitar a tcopiasoluciones, de acuerdo con la normativa vigente aplicable a los consumidores, los resarcimientos previstos por faltas de conformidad de los Productos en el momento de la entrega del bien.
   2. En el momento de la entrega, el Usuario deberá examinar atentamente los productos recibidos. Posibles defectos de la mercancía entregada o errores en la impresión o en la fabricación del material no imputables al Usuario deberán señalarse inmediatamente a la empresa de mensajería o al Servicio de Atención al Cliente. La mercancía debe retirarse adjuntando firma con reserva específica en lo que se refiere a la inspección de la propia mercancía. El Usuario deberá realizar una solicitud, a través de su Área Personal, adjuntando la documentación fotográfica pertinente, donde sea necesaria, dentro de los 8 días posteriores a la recepción del material. tcopiasoluciones hará todo lo posible por responder a las solicitudes recibidas en un plazo de dos horas.
9. Ley aplicable, jurisdicción y foro competente. Resolución alternativa de controversias.
   1. Las presentes Condiciones y los pedidos emitidos con arreglo a las mismas están sujetos a la legislación Peruana. Para todos los pedidos provenientes de sujetos calificables como consumidores, se aplican las normas en materia de relaciones con los consumidores vigentes en el país de residencia o domicilio del Usuario.
   2. Todas las controversias relacionadas con la interpretación y/o ejecución de estas Condiciones y de los pedidos emitidos de conformidad con estas serán de exclusiva competencia:
      • del foro de Lima (Perú), en el caso de compras realizadas por Usuarios no calificables como consumidores; o
      • del lugar de residencia o domicilio del Usuario, en el caso de compras realizadas por Usuarios calificables como consumidores.
10. Devoluciones y Cambios.
    No se aceptan devoluciones en servicios de impresión digital. El Delivery no podrá regresar los servicios de impresión comprados, ya que estos fueron impresos según el archivo del cliente, el cual subió al sitio web , aceptando su conformidad. t-copiasoluciones, revisa cada archivo antes de ser impreso y de haber algún desperfecto por temas de sustratos (papel) este será resuelto a la brevedad y no procederá a ser entregado hasta tener el servicio completo tal como fue solicitado. En caso de productos tales como útiles de oficina, libretas, agendas, tecnología domestica, el usuario podrá comunicarse con la empresa al teléfono 480 0575 o al correo solucionesdigitales@t-copiasoluciones.pe para ser atendido .

CONDICIONES DE USO

El acceso y uso de la Web www.t-copiasoluciones.pe (la Web») está sujeto a la aceptación por parte del usuario de las siguientes condiciones (las «Condiciones») y de las legislación aplicables. Al acceder y consultar la Web, el usuario acepta, sin limitaciones ni reservas, las Condiciones que se indican a continuación. En caso de no aceptarse las Condiciones, se invita al usuario a no utilizar la Web.

La Web es propiedad de T-COPIA SOLUCIONES S.A.C a socio único Sujeta a la gestión y coordinación de la misma.

La compra de productos a través de la Web está regulada por los Términos y Condiciones de Venta, de los que se informará al cliente en la fase de compra.
Para cualquier cuestión que desee consultar, póngase en contacto con tcopiasoluciones utilizando cualquiera de las opciones de contacto indicadas en el apartado Contacto de la Web.

Restricciones de uso de los contenidos y de la información publicada en la Web

Toda la información y los contenidos publicados en la Web (la «Información») están protegidos por derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual y, salvo que se indique lo contrario, no se pueden utilizar (ni parcial ni totalmente), copiar, reproducir, transferir, publicar o difundir de ninguna manera sin el consentimiento previo por escrito de tcopiasoluciones. El usuario podrá descargar y/o imprimir la Información exclusivamente para uso personal y con fines no comerciales. En cualquier caso, el usuario no podrá difundir, modificar, transmitir, reutilizar, enviar o utilizar la Información para fines publicitarios o comerciales sin la autorización previa por escrito de tcopiasoluciones. Dicha información incluye los textos, imágenes, contenidos y software presentes en la Web.
Las marcas, logotipos y cualquier característica distintiva que aparezca en la Web son de propiedad de tcopiasoluciones o de sus socios comerciales y no se pueden utilizar de ningún modo ni a través de ningún medio sin el consentimiento previo por escrito de tcopiasoluciones. En particular, la denominación « tcopiasoluciones », así como cualquier otra característica distintiva que incluya la marca « tcopiasoluciones », no se podrá utilizar de ningún modo como nombre de dominio ni parte de este en sitios de terceros sin el consentimiento previo por escrito de tcopiasoluciones.
En caso de que se detectara cualquier violación de los derechos de propiedad intelectual, se puede informar al respecto a tcopiasoluciones a través de la siguiente dirección e-mail: soluciones@ tcopiasoluciones.pe.

Limitación de responsabilidad

tcopiasoluciones se esfuerza en publicar Información precisa y actualizada en la Web. No obstante, no se ofrece ninguna garantía de que el uso de la Información no viole derechos de terceros, ni que dicha información esté exenta de errores, sea exacta, completa o esté actualizada. tcopiasoluciones no será responsable en ningún caso ni en modo alguno de ninguna consecuencia negativa, pérdida o daño derivados o relacionados con el uso de la Web y de la Información.

Páginas web, vínculos y contenidos de terceros presentes en la Web

tcopiasoluciones no puede controlar el contenido de páginas web de terceros ni de páginas externas a las que la Web pueda estar vinculada de algún modo y no asume responsabilidad alguna por la información o los productos/materiales que se incluyan en dichos sitios con los que tcopiasoluciones pueda tener algún tipo de vínculo desde su propia Web. La conexión a páginas externas se realizará bajo responsabilidad exclusiva del usuario. La conexión a través de un vínculo con otros sitios Web no implica en modo alguno que tcopiasoluciones mantenga relaciones de colaboración ni de afiliación con los titulares de dichas páginas web.

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Cualquier información, contenido o material enviado a la Web (incluyendo los archivos subidos, datos, solicitudes, comentarios, sugerencias u otros) se considerará siempre confidencial. El usuario garantiza que exime a tcopiasoluciones de toda responsabilidad por cualquier acción, solicitud o reclamación presentada por terceros en relación con el uso de dicho material.

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Si desea adquirir productos ofertados en la Web, el usuario deberá registrarse introduciendo sus datos en el formulario de registro correspondiente. El usuario garantiza a tcopiasoluciones que los datos facilitados para el registro se encuentran actualizados y son verdaderos y correctos, y se compromete a comunicar cualquier modificación de los datos relativos al registro. Dicha comunicación se realizará a través de la cuenta personal del usuario. En caso de que tcopiasoluciones piense que la información no es correcta o, por cualquier motivo grave, considere justificada dicha medida, podrá negar el acceso a la Web y suspender la cuenta del usuario. tcopiasoluciones procederá a comprobar el CIF /NIF exclusivamente en el caso de usuarios profesionales/empresas con domicilio en la Unión Europea.

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